Давно было, но списывался с ТП, нормально объяснял ситуацию, что так и так, нет доступа ни к номеру, ни к аутентификатору (был доступ только к почте). Попросили предоставить фото загранника (вроде загранник кидал, а не паспорт РФ) с заклеенными полями (шаблон, что заклеить надо они скидывают)...